Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang
Ringkasan
Kebijakan pengembalian dana dan penukaran kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis kerusakan dikecualikan dari pengembalian. Barang yang rusak seperti kain sobek, terkena tinta, sudah di modifikasi, dan ditukar dengan brand lain tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat pribadi atau barang sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan :
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa barang yang rusak seperti sobek yang tidak wajar
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Ada beberapa situasi di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan :
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian karena alasan yang bukan disebabkan oleh kesalahan kami.
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian dana
Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam beberapa hari.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diproses.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diproses.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di {alamat email}.
Barang penjualan
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang yang sedang diskon tidak dapat dikembalikan.
Penukaran
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.
Pengiriman kembali
Untuk mengembalikan produk Anda, kirimkan produk Anda ke: {alamat fisik}.
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan agar produk pengganti Anda sampai kepada Anda mungkin berbeda.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di Contact Us untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.